Passagerarrätt · referens · uppdaterat 2026-08-06

Rättigheter du kan luta dig mot

Premium-översikt av EU261, Montreal och eskalering. Detta är vägledning, inte juridisk rådgivning. Flygbolaget beslutar — men med rätt underlag och deadlines blir det svårt att “tiga bort” eller dölja ett sakligt krav.

Två spår. Flygstörning (EU 261/2004) och bagage (Montreal-konventionen) är olika. Blanda dem inte. Båda kan gälla samtidigt.

EU-förordning 261/2004 — flyg

Situation	Tröskel	Belopp (indikativt)
Kort rutt ≤ 1 500 km	≥ 3 h ankomstförsening	250 €
Medel 1 500–3 500 km	≥ 3 h	400 €
Lång > 3 500 km	≥ 4 h (förenklat)	600 €
Inställt / nekad boarding	Enligt regeln	Samma band + ombokning/omsorg

Gäller vid avresa från EU/EES, eller ankomst till EU/EES med EU-bolag (förenklat). Extraordinära omständigheter kan neka fast kompensation — omsorg (mat/hotell) kan ändå finnas.

Montreal-konventionen — bagage

Händelse	Skriftlig protest	Vad du yrkar
Skadat bagage	Inom 7 dagar efter mottagande	Reparation / skada (dokumenterat)
Försenat bagage	Inom 21 dagar efter återlämnande	Nödvändiga utlägg med kvitto
Förlorat bagage	ASAP + ofta talan inom upp till 2 år	Värde / ersättning inom tak

Ansvarstak ca 1 288 SDR per passagerare (≈ 1 300–1 500 € beroende på kurs). PIR på flygplatsen är guld värt. Källa: EU Your Europe / Montreal-praxis.

När bolaget felar, dröjer eller döljer

Komplett skriftligt krav med lagrum (261 eller Montreal) + bilagor.
Påminnelse vid tystnad (vi använder ~14 dagar som intern praxis).
Kräv skriftligt beslut och motivering.
Du får exakt kopia av bolagets svar via oss när det finns.
Eskalera till ADR (t.ex. ARN i Sverige där tillämpligt) eller domstol med ombud.

Det som gör ett krav “tvingande” i praktiken är komplett, i tid, spårbart underlag — inte stora ord. Consumer är byggt för just det.

Bolag vi har flöden för

SAS, Norwegian, Finnair, Ryanair, Lufthansa, KLM, Air France, British Airways m.fl. Samma lagar gäller; portalerna skiljer sig. Se startsidan och rättighetssektionen.

Avgift

Serviceavgift 15 % på faktiskt utbetalt belopp — se villkor. Ingen garanti om utfall.